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Zendesk

전화, 이메일, 채팅 등 모든 고객 응대 채널을 통합하여 하나의 화면에서 고객과 소통하도록 통합상담시스템을 지원하는 Cloud형 SaaS 솔루션입니다.

특장점

여러 채널에 걸쳐 고객에게 개인화된 대화 경험을 제공하고, 티켓을 하나의 화면에서 관리할 수 있도록 하는 CRM 솔루션 분야의 선두주자입니다.

고객 셀프 서비스 기능으로 상담의 효율성을 극대화 하고, 최적의 상담사에게 티켓을 할당하는 라우팅 및 누적된 데이터를 커스터마이징된 통계로 볼 수 있는 BI기능이 존재합니다.

최근에는 Chat GPT를 만든 Open AI사와 파트너십을 맺고 CX를 위한 AI 기능 추가에 집중하고 있습니다.

Certification

Certification (개인)

  • Support Admin Cert
  • Developer Cert

수상 내역

Market development partner of the year (2021)

Champion of Pipeline Generation Winner 1위 (2022)

Champion of New Logo Runner-up 2위 (2022)

 Addr. 서울특별시 구로구 경인로 576 (구로동)   |   Tel.  02-2630-5300   |   Fax.  02-2630-5255

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