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WiseN Amazon Connect 통계 서비스

AWS의 Amazon Connect 데이터를 수집하여 통계 요약 대시보드를 제공하고 상세 데이터 조회가 가능한 서비스 입니다.

대시보드

Amazon Connect 데이터를 수집하여 통계 분석 화면을 제공합니다.
전체 데이터를 요약하는 대시보드와 호 현황(인입호, 콜상세), 상담사(실적, 이석 사유) 등 상세 조회를 지원합니다.

[Amazon Connect 통계 요약 대시보드]

[Amazon Connect 상세 모니터링]

특장점

01

Amazon Connect 통계 요약 대시보드

  • Amazon Connect 통계 로그 데이터를 취합하여 요약(Summary) 대시보드 제공
  • 대시보드를 통하여 전체 Connect 현황을 직관적으로 파악

02

상세 모니터링, 호 현황, 상담사 현황 제공

  • 상세 모니터링을 통하여 대표번호별 호 현황, 메뉴별 호 현황, 상담사 상태 모니터링 제공
  • 인입호 현황, 콜 상세 현황, 상담사 실적/이석사유 현황을 상세하게 조회 가능

 Addr. 서울특별시 구로구 경인로 576 (구로동)   |   Tel.  02-2630-5300   |   Fax.  02-2630-5255

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